|
|
 | دامنه |
| | عمومی |
| | کنترل پنل دامنه چه امکاناتی در اختیار من قرار می دهد ؟ | | امکانات مربوط به هر کنترل پنل در بخش امکانات کنترل پنل قرار داده شده است. |
| آیا اطلاعات مربوط به مشخصات صاحب دامنه پس از ثبت قابل تغییر است ؟ | | اطلاعات مربوط به صاحب دامنه از طریق پنلی که در اختیار صاحب دامنه قرار دارد، قابل به روز رسانی می شود. اما با توجه به ثبت کننده دامنه ، محدودیت هایی برای ان اعمال شده باشد. به عنوان مثال در صورتی که بخواهید اطلاعات مربوط به صاحب دامنه ای با پسوند ir. را تغییر دهید، این کار مستقیما از طریق پنل صاحب دامنه قابل انجام نخواهد بود. برای اطلاعات بیشتر به تغییر اطلاعات صاحب دامنه در دامنه های ir. مراجعه کنید. |
| | | DNS مخفف عبارت Domain Name Service می باشد . وظیفه این سرویس تبدیل نام دامنه به یک IP می باشد. کاربرد DNS زمانی مشخص می شود که شما نام دامنه ای نظیر radcom.ir را صفحه مرورگروب خود وارد می کنید. در ساده ترین حالت نام این دامنه به IP متناظر آن تبدیل شده و پس از یافتن سروری که این IP به آن اشاره دارد ، دامنه Radcom.ir برای شما نمایش داده می شود.
علاوه بر این برای هر دامنه اطلاعات DNS نگهداری می شود بدین صورت که برای هر دامنه حداقل یک DNS server تعریف می شود که اطلاعات مربوط به دامنه در آن سرور ذخیره شده. هر زمان که DNS بخواهد نام دامنه را به IP تبدیل کند باید اطلاعات مربوط به دامنه را از DNS server هایی که برای دامنه تعریف شده است درخواست نماید. اطلاعات مربوط به DNS Server های مربوط به هر دامنه در کنترل پنل اصلی دامنه وجود دارد که در اختیار صاحب دامنه می باشد. |
| آیا دامنه ها قبل از پایان دوره ثبت شان قابل تمدید هستند ؟ | | بله .شما می توانید پیش از پایان زمان انقضای دامنه ، آنرا به ترتیب ، تمدید کنید: 1. به سایت radcom.ir مراجعه نموده و از بخش مشتریان وارد پنل خود شوید.
2. به منوی بالای صفحه دقت نموده و روی فهرست سفارش ها کلیک کنید، در صورتی که تعداد سفارش های شما زیاد باشد می توانید با استفاده از امکان جستجوی موجود در صفحه، سفارش مورد نظر خود را یافته و در صورتی که تعداد آنها کم باشد می توانید با کلیک بر روی آن مستقیما به آن دسترسی داشته باشید
3. از لینک تمدید اقدام به تنظیم سفارش تمدید سرویس هاست و دامنه نمایید.
|
| دامنه ها را تا چند سال می توان ثبت کرد ؟ | | ثبت دامنه ها بستگی به نوع پسوند آن دارد .به غیر از دامنه های ir.که می توان آنها را برای 1 یا 5 سال ثبت و تمدید کرد، دیگر دامنه ها برای 1 تا 10 سال قابل ثبت یا تمدید خواهند بود. |
| چرا شرکت رادکام نام دامنه را از طریق یاهو ثبت نمی کند؟ | | اخیراً Yahoo به همکاری شرکت MelbournIT خدمات ثبت دامنه را نیز به مجموعه خدمات خود اضافه کرده است.
نکته جالب در این خدمات که yahoo تحت عنوان Small Business عرضه می کند، قیمت بسیار پایین این خدمات است. به طوریکه ثبت دامنه یکساله دامنه با پسوند .com ، net ، org ،info و biz را 2.99 دلار (کمتر از 3 هزار تومان) دریافت می کند.
حال پرسشی که از جانب مشتریان مطرح است اینست که، چرا رادکام خدمات ثبت دامنه خود را از طریق Yahoo عرضه نمی کند؟
در پاسخ باید بگوییم Yahoo تنها برای یکبار برای هر مشتری چنین تخفیف سخاوتمندانه ای می دهد، به طوریکه مثلاً اگر شما نام دامنه خود را از طریق یاهو برای یکسال ثبت کنید؛ در سال اول 2.99 دلار پرداخت می کنید و برای سالهای بعد باید همان قمیت 9.95 دلار را پرداخت کنید. در واقع این اقدام یاهو تنها یک تاکتیک بازاریابی برای جلب مشتری است. به علاوه اگر شما از حساب خود یک بار اقدام به ثبت دامنه کرده باشید و بخواهید دامنه دیگری را نیز از آن ثبت کنید، دیگر این تخفیف سخاوتمندانه شامل حال شما نمی شود و هنگام ثبت با خطای زیر روبرو خواهید شد: Sorry, the discount domain offer is only open to new customer متاسفانه این مطلب را Yahoo در ابتدا به مشتریان خود نمی گوید و این کار به نوعی یک فریبکاری برای جلب مشتری به سمت خود است. از همه اینها گذشته شرکت Yahoo و سایر شرکتهای آمریکایی، با توجه به تنش موجود بین دولتهای تندرو ایران و آمریکا ممکن است در آینده برای قطع سرویس به ایرانیها تحت فشار قرار گیرند. بنابراین چندان خوشایند نیست کار خود را بر یک بستر نامطمئن بنا کنید. در این مورد رادکام در مورد خدماتی که از طریق شرکتهای آمریکایی عرضه می شوند، هشدارهای لازم را به مشتریان خود می دهد. فراموش نکنیم که چند سال پیش، شرکت godaddy که با قیمت های باور نکردی اقدام به ثبت دامنه می کند، تحت فشار دولت آمریکا اقدام به اخراج مشتریان ایرانی خود کرد. رادکام در راستای حفظ منافع مشتریان و با توجه به عملکرد شفاف خود، شرکت Tucows کانادا را به عنوان اولین انتخاب برای ثبت دامنه های عمومی اینترنتی (نظیر org,net,comو... ) پیشنهاد می کند. |
| چگونه می توانم دامنه ای را که خریداری کرده ام به به وبلاگ خود متصل کنم ؟ | | |
|
| دامنه ir |
| | چرا در هنگام ثبت دامنه ir امکان سفارش کنترل پنل وجود ندارد؟ | | به علت تغییرا تی که توسط پژوهشگاه فیزیک نظری (nic) در روال ثبت دامنه ir ایجاد شده است ، ایجاد کنترل پنل به اطلاعاتی نظیر کد ملی یا شماره شناسنامه اشخاص نیازمند است و با توجه به حساسیت این مشخصات، شرکت رادکام از ایجاد کنترل پنل برای دامنه ir خودداری می کند.لذا لازم است تا خود متقاضی با مراجعه به سایت nic مستقیما فرآیند دریافت کنترل پنل را طی کند و هندل خود را دریافت نماید. |
| آیا اشخاص حقیقی می توانند دامنه co.ir ثبت کنند ؟ | | خیر. یکی از مدارک لازم جهت ثبت دامنه های co.ir روزنامه رسمی مربوط به شرکتی است که دامنه برای آن ثبت می گردد. در صورت عدم وجود روزنامه رسمی و آدرس معتبر شرکت ، دامنه درخواست شده با پسوند co.ir از سوی NIC تایید نخواهد شد. شما می توانید به قسمت مقررات جاری در مورد ثبت دامنههای مرتبه سوم مراجعه نمایید. |
| برای تغییر اطلاعات صاحب دامنه ir. چه کارهایی باید انجام شود ؟ | | مشخصات صاحب دامنه پس از ثبت قابل تغییر است ، اما نحوه این تغییر با توجه به نوع دامنه متفاوت می باشد. در دامنه های غیر ir. این امکان از طریق پنلی که در اختیار صاحب دامنه قرار داده شده است قابل انجام می باشد. اما در دامنه های ir. این امکان از طریق پنلی که در اختیار صاحب دامنه قرار داده شده است امکان پذیر نمی باشد و باید به صورت زیر عمل نمایید : صاحب دامنه درخواستی مبنی بر تغییر اطلاعات دامنه خود برای NIC فکس نماید . مدارک مورد نیاز : - اشخاص حقیقی
فتوکپی شناسنامه و امضای فرد صاحب دامنه - اشخاص حقوقی
درخواستی به همراه سربرگ و مهر شرکت و امضای مدیر عامل شرکت صاحب دامنه
|
| چگونه می توانم اطلاعات مربوط به DNS دامنه ir خود را تغییر دهم؟ | | لطفا به صفحه راهنمای تنظیمات DNS دامنه ir مراجعه کنید. |
| اگر یک پنل اختصاصی برای خود در سایت nic.ir ایجاد کنم چگونه می توانم دامنه ir را رزرو کنم و پرداخت آن را با شرکت رادکام انجام دهم؟ | | برای راهنمای به صفحه ثبت دامنه ir مراجعه کنید. |
| چگونه می توانم دامنه ir خود را تمدید کنم؟ | | برای راهنمایی به صفحه تمدید دامنه ir مراجعه کنید. |
|
| دامنه (../com/net/org ) |
| | اگر دامنه را بدون کنترل پنل سفارش دهم چه اتفاقی می افتد؟ | | در این صورت دامنه در پنل شرکت رادکام ثبت می شود و در اطلاعات مربوط به whois نیز اطلاعات شرکت رادکام نمایش داده می شود و در صورت درخواست Admin و Technical دامنه در اختیار متقاضی قرار خواهد گرفت. |
| چگونه میتوانم برای دامنه در سامانه قدیم net/ com کد مجوز (Auth Code) اختصاص دهم؟ | | با وارد شده به صفحه مدیریت دامنه در آدرس https://manage.opensrs.net ( یا این آدرس https://manage.radcom.ir ) در قسمت Domain Extra's میتوانید کد مجوز (Auth Code) را ایجاد کنید.
|
| چگونه میتوانم یک دامنه را مدیریت کنم؟ | | با وارد شدن به صفحه مدیریت دامنه در آدرس https://manage.opensrs.net (یا آدرس https://manage.radcom.ir) میتوانید دامنه را مدیریت کنید. البته شما به نام کاربری و گذرواژه برای دسترسی به این صفحه نیاز خواهید داشت. رادکام می تواند این اطلاعات را مدیر یا صاحب دامنه ارسال کند. |
| آیا به مشتریان درباره تمدید دامنه هشدار داده می شود که زمان تمدید نزدیک است؟ | | 90 روز و 60 روز پیش از تاریخ اتقضاء، سیستم Tucows به پست الکترونیک صاحب دامنه، نامه هشدار جهت تمدید دامنه ارسال میکند.
همچنین وقتی که صاحب دامنه وارد بخش مدیریت دامنه میشود، درباره دامنه هایی که طی 60 روز آینده منقضی (expire) میشوند به او اطلاع داده میشود. این پیغام در بالای صفحه ظاهر میشود. |
| کجا میتوانم اطلاعات بیشتری راجع به مدیریت دامنه بدست بیاورم؟ | | بهترین مکان برای کسب اطلاعات درباره مدیریت دامنه، در مرکز راهنما (helpcenter) در قسمت مدیریت دامنه، برای کاربر (end-user) موجود است. میتوانید با رفتن به آدرس helpcenter.tucows.com به این اطلاعات دسترسی پیدا کنید. |
| مراحل انتقال دامنه از یک ثبات (Registrar) به یک ثبات (Registrar) دیگر ( مثل Tucows) چیست؟ | | انتقال به Tucows طی سه مرحله انجام میشود: - توقف و انتظار برای اینکه مدیر دامنه (Admin contact) انتقال را تأیید کند.
- توقف و انتظار برای بررسی انتقال توسط Tuocws. برای اطمینان از معتبر بودن انتقال ها، Tucows تمام آنها را به صورت دستی بررسی میکند.این مرحله معمولاً یک روز کاری طول میکشد.
- توقف برای موافقت ثبات اصلی (Registry ). هنگامیکه ثبات (Registrar) فعلی با انتقال موافقت کند، درخواست انتقال به ثبات اصلی (Registry) ارسال می شود. اگر با انتقال مخالفت نشود، انتقال طی 9 روز کامل خواهد شد.
|
| چگونه میتوانم دامنه ها را در یک کنترل پنل (Profile) قرار دهم؟ | | برای اینکه بتوانید دامنه ها را به صورت گروهی مدیریت کنید، می توانید آنها را در یک کنترل پنل (Profile) قرار دهید. دامنههایی که در یک کنترل پنل قرار دارند در واقع یک گروه شدهاند. دامنههای گروه بندی شده در قسمت Grouped Domain Profile قرار دارند.
شما میتوانید تمام دامنه های موجود در Grouped Domain Profile را مدیریت کنید. اگر شما تعدادی دامنه در Tucows دارید و قصد دارید در قسمت Domain Management Interface، همه دامنه ها در یک محل دیده شوند، مراحل زیر را انجام دهید:
1.وارد بخش مدیریت دامنه در در آدرس https://manage.opensrs.net (یا آدرس https://manage.radcom.ir) شوید.
2. روی پیوند Manage Profile کلیک کنید.
3. روی گزینه "Change Ownership of Domain" کلیک کنید.
4. نام کاربری و گذرواژه دامنه مورد نظر را که قصد دارید به این دامنه اضافه کنید، وارد کنید.
5. نام دامنه مورد نظر را در قسمت Previously registered domain وارد کنید.
6. روی گزینه Change Owner کلیک کنید.
7. گزینه Move to existing profile را تیک بزنید.
در بالای صفحه مشاهده خواهید کرد که شما در حال مدیریت 2 دامنه هستید. اگر دامنه مورد نظر شما عضوی از دامنه های گروه بندی شده باشد، تمام دامنه هایی که از ابتدا در این پروفایل بوده اند، به علاوه دامنه جدید را ملاحظه خواهید کرد.
تمام دامنه های موجود در پروفایل، نام کاربری و گذرواژه یکسانی دارند. اگر فردی این نام کاربری و گذر واژه را بدست بیاورد، به تمام دامنه های موجود در پروفایل دسترسی خواهد داشت و توانایی تغییر مالکیت دامنه ها را دارد، بنابراین به دقت از این اطلاعات مراقبت کنبد.
|
| چگونه میتوانم اطلاعات مربوط به Nameserver را ایجاد کنم یا تغییر دهم؟ | | ایجاد یا تغییر Domain Name Server توسط صاحب دامنه انجام میشود.
در صفحه مدیریت در آدرس https://manage.opensrs.net (یا آدرس https://manage.radcom.ir) در بخش Name Servers، در انتهای صفحه روی پیوند
"If you want to create or modify a nameserver which is based on , click here"
کلیک کنید.
برای ایجاد nameserver جدید، پیشوند DNS مانند ns1, dns2 یا مشابه آن و آدرس IP را اضافه کنید، سپس روی دکمه Create Name Server کلیک کنید.
nameserver جدید در بالای لیست ظاهر خواهد شد.
اطلاعات مربوط به Zone File نیز باید به روز شود.
نکته مهم: در برخی از ثبات های اصلی (Registry)،آدرسهای IP باید منحصر به فرد باشند.اگر از یک IP در حال حاضر استفاده شده است، نمیتوان از آن برای ایجاد یک Nameserver جدید استفاده کرد. همچنین DNS سرور واقعی باید در حال کار باشد و زمان کافی برای انتشار اطلاعات جدید را داشته باشد.
در این بخش DNS را نیز میتوانید تغییر دهید. میتوانید نام و آدرس IP آن را تغییر دهید. هر تغییری که در اینجا انجام شود، به تمام دامنه هایی که از این Nameserver استفاده میکنند اعمال میشود. از DNS های بدون پیشوند یا پیشوندی مانند “www” خودداری کنید، چون موجب آشفتگی و سردرگمی خواهد شد.
تمام تغییرات در پنجره مدیریت، آنی است، هرچند حداقل به یک روز زمان نیاز است تا این تغییرات در تمام دنیا منتشر شود.
نکته مهم: Nameserver باید بوسیله کارگزار (Reseller) به ثباتهای اصلی دیگر (Foreign Registry) نیز اضافه شود. |
| آیا شما میتوانید دامنه های ثبت شده را حذف کنید؟ | | بله. میتوانیم دامنه را حذف کنیم
درخواست پاک کردن دامنه باید در دوره مهلت (Grace Period) آن که توسط ثبات اصلی (Registry) مشخص شده است، درخواست شود.
دوره مهلت برای دامنه های .COM, .NET, .ORG, .BIZ, .INFO به مدت 5 روز است.
لطفاً توجه کنید هزینه حذف کردن هر دامنه 1 دلار است.
|
| آیا انتقال دامنه به Tucows باعث توقف آن برای مدتی (downtime) خواهد شد؟ | | خیر. تغییر اطلاعات ثبات (Registrar) مربوط به دامنه شما در سرورهای ریشه بلافاصله انجام میشود، و تفاوت چندانی با تغییر اطلاعات تماس یا nameserver ندارد با این تفاوت که، این تغییرات توسط ثبات (Registrar)و تحت شرایط خاصی انجام میشود. در واقع اطلاعات nameserver تنها اطلاعات حیاتی مربوط به دامنه شما است. هنگامیکه دامنه ای را به سمت ما (Tucows) منتقل میکنید تا وقتیکه انتقال کامل میشود اطلاعات مربوط به nameserver را نمیتوانید تغییر دهید. |
| آیا دامنه ای را که توسط یک ثبات (Registrar) دیگر ثبت شده است میتوانم به Tucows منتقل کنم؟ | | بله، اما دارای شرایطی است. دامنه هایی که در ثبات (Registrar) فعلی دارای بدهی معوقه (Past Due) یا در وضعیت توقف (On Hold) هستند ما (Tucows ) نمیتوانیم این انتقال را انجام دهیم. برای اطمینان خاطر، شما باید مراحل انتقال دامنه را 2 هفته پیش از تاریخ انقضاء (Expiration date) دامنه شروع کنید.
لطفاً توجه کنید، اگر دامنه های com/net/org منقضی (expired) شدند و شما آنها را با ثبات (Registrar) فعلی تمدید کنید، باید صبر کنید تا 45 روز از تاریخ تمدید (anniversary date) بگذرد، سپس آنها را منتقل کنید. اگر قبل از 45 روز این کار را انجام دهید هزینه ی پرداخت شده به ثبات (Registrar) قبلی برای یک سال، از بین خواهد رفت و آنها بازپرداختی را انجام نخواهد داد. |
| آیا دامنه منقضی (expired) شده میتواند از Tucows به جای دیگر منتقل شود؟ | | بله. در هر زمان که مایل باشید این امر امکان پذیر است . برای انجام این امر با شرکت رادکام تماس بگیرید. |
| چه عواملی مانع انتقال یا باعث تأخیر در انتقال دامنه میشود؟ | | - آیا شما صاحب دامنه هستید؟ آیا مدیر دامنه (Admin Contact) برای تأیید انتقال دامنه، موافقت کرده است؟
- آیا آدرس پست الکترونیک مدیر دامنه معتبر است؟
- آیا از زمان ثبت دامنه بیش از 60 روز گذشته است؟ ( این یک مدت زمان انتظار اجباری برای جلوگیری از بحث و جدل های احتمالی درباره دامنه است ).
- آیا دامنه منقضی (expired) شده است یا دارای بدهی معوقه (Past Due) نسبت به ثبات (Registrar) فعلی است؟ البته Tucows اجازه انتقال دامنه های منقضی (expired) شده را میدهد در حالیکه اکثر ثبات این کار را انجام نمیدهند.
برخی از ثبات ها (Registrar) شرایط مورد نظر خودشان را نیز برای انتقال از طرف سیستم آنها، اضافه میکنند. لطفاً برای آگاهی از جزئیات این اطلاعات مستقیماً با آنها تماس بگیرید و مطمئن شوید که مدیر دامنه (Admin contact) از کارهایی که آنها باید انجام دهند، آگاه است. |
| چرا دامنه من وقتی منتقل میشود، یک سال را از دست میدهد؟ | | متأسفانه این یک مشکل رایج است، دامنههایی که منقضی (expired) شده اند، تمدید میشوند، وقتی فوراً منتقل میشوند، سال تمدید شده را از دست میدهند در حالیکه بازپرداختی هم وجود ندارد.
Tucows برای جلوگیری از این مشکل اجازه میدهد که دامنه های منقضی شده منتقل شوند. کارگزارهای (Reseller) Tucows میتوانند از طریق قسمت "View Domain" در آدرس http://resellers.opensrs.net (https://manage.radcom.ir) با قفل کردن (Lock) دامنه وضعیت Registrar Hold دامنه را تغییر دهند و سپس دامنه را از حالت قفل خارج کنند (Unlock).
|
| | | Registry Registrar Protocol
|
| | | Extensible Provisioning Protocol |
| هنگامی که یک دامنه منقضی شده (expired)، مجدداً ثبت میشود، چه مدت طول میکشد تا سرویس ها دوباره کار کنند؟ | | با فرض اینکه DNS و هاست همچنان در مکان خودشان باشند، دامنه طی 48 ساعت بعد از ثبت مجدد شروع به کار خواهد کرد. ما (Tucows) دامنه را فوراً در ریشه (Root) قرار میدهیم . این تأخیر به دلیل انتشار از سمت ریشه(Root) انجام میشود. |
| وضعیت های (statuses) جدید ثبت برای net / .com. چیست؟ | | Current (RRP) | Changing to (EPP) | | ACTIVE | OK | | Registrar-HOLD | Client Hold | Client Transfer prohibited | | Client Update prohibited | Client Delete Prohibited | Registrar-LOCK | Client Update prohibited | Client Delete Prohibited | | Client Transfer prohibited | | Registy-HOLD | Server Hold | Server Delete Prohibited | | Server Transfer prohibited | Server Update Prohibited | Registry-LOCK | Server Update Prohibited | Server Delete Prohibited | | Server Transfer Prohibited | | PendingDelete | PendingDelete | | Pending Transfer | Pending Transfer | | RedemptionPeriod | Redemption Period | | Pending Restore | Pending Restore | |
EPP: Extensible Provisioning Protocol RRP: Registry Registrar Protocol |
| آیا میتوانم دامنه net / .com. که کد مجوز (Auth Code) ندارد را منتقل کنم؟ | | نه. باید کد مجوز (Auth Code) اختصاص داده شود تا بتوانید دامنه را انتقال دهید. این امر ( اختصاص کد مجوز (Auth Code) ) توسط ثبت کننده (Registrar) فعلی انجام شده است. |
| کد مجوز (Auth Code) چیست؟ | | هنگامیکه قصد دارید یک دامنه در .com/.net, .org, .info, .biz, .us, .name را از یک ثبات (Registrar) به یک ثبات (Registrar) دیگر انتقال دهید، به کد مجوز (Auth Code) نیاز خواهید داشت. کد مجوز (Auth Code) هنگام ثبت دامنه ایجاد میشود و میتوانید آن را از ثبات (Registrar) فعلی دریافت کنید.
کد مجوز (Auth Code) را میتوانید در صفحه مدیریت دامنه در آدرس https://manage.opensrs.net ( یا این آدرس https://manage.radcom.ir ) در قسمت Domain Extra's بیابید.
|
| شماره تلفن و نمابر به چه قالبی (Format) باید باشد؟ | | تمام ثبات های (registries) (.com/.net, org, .info, .biz, .us, .name and .cn) بر مبنای EPP از قالب (Format) بین المللی زیر برای شماره تلفن استفاده میکنند: +CCC.NNNNNNNNNNNNxEEEE C برای کد تلفن کشور است.
N برای شماره تلفن است که تا 12 رقم میتواند باشد و E برای پسوند است. کاراکتر x فقط در صورتی نیاز است که در پسوند شماره تلفن مشخص شده باشد.
شماره تلفن برای شرکت Tucows به این شکل خواهد بود
+1.4165350123 (عدد یک برای کد تلفن کشور کانادا است) |
| کد مجوز (Auth Code) به چه قالبی (Format) باید باشد؟ | | کد مجوز (Auth Code) انتقال باید بین 6 تا 32 کاراکتر باشد. |
| آیا میتوانم کد مجوز (Auth Code) را تغییر دهم؟ | | بله. با وارد شده به صفحه مدیریت دامنه در آدرس https://manage.opensrs.net ( یا این آدرس https://manage.radcom.ir ) در قسمت Domain Extra's میتوانید کد مجوز (Auth Code) را تغییر دهید. کد مجوز (Auth Code) باید بین 6 تا 32 کاراکتر باشد. |
| چگونه میتوان یک دامنه را از وضعیت دوره رهاسازی (Redemption) خارج کرد؟ | | بعد از اینکه دامنه منقضی شد و بعد از گذشت دوره مهلت که 40 روز بعد از زمان انقضاء است، مجدداً توسط مالک آن ثبت نگردید، وارد دوره ای به نام رهاسازی (Redemption) میشود که مدت آن 30 روز است. در واقع دوره رهاسازی (Redemption) آخرین فرصت برای مالک دامنه است تا مجدداً آن را ثبت کند پیش از آنکه توسط مالک جدید ثبت شود.
وارد سایت رادکام شوید. در قسمت فهرست سفارش ها، سفارش مربوط به دامنه خود را تمدید کنید.
هزینه تمدید دامنه در دوره رهاسازی (Redemption) در حدود 120 هزار تومان است. بعد از رهاسازی (Redemption) دامنه، 2 تا 3 روز کاری طول میکشد تا مراحل کار کامل شود.
|
| دوره رهاسازی (Redemption Period) برای دامنه های com. و .net. چیست؟ | | بعد از اینکه دامنه منقضی شد و بعد از گذشت 40 روز بعد از زمان انقضاء ، مجدداً توسط مالک آن تمدید نگردید، وارد دوره ای به نام رهاسازی (Redemption) میشود که مدت آن 30 روز است. در واقع دوره رهاسازی (Redemption Period) آخرین فرصت برای مالک دامنه است تا مجدداً آن را ثبت کند پیش از آنکه توسط مالک جدید ثبت شود.
هزینه ثبت مجدد دامنه در دوره رهاسازی (Redemption ) در حدود 110 دلار است.
بعد از رهاسازی دامنه ( یعنی تمدید دامنه در دوره رهاسازی)، دامنه به مالک اولیه باز میگردد و 2 تا 3 روز کاری طول میکشد تا مراحل کار کامل شود.
پس از پایان دوره رهاسازی ممکن است یکی از 3 اتفاق زیر برای دامنه بیافتد:
1- دامنه فوراً برای ثبت آزاد می شود.
2- ممکن است دامنه فوراً توسط Tucows یا یک شرکت دیگر ثبت می شود.
3- دامنه برای مدت نامشخصی در وضعیت تعلیق قرار می گیرد. یعنی نه می توان آن را مجدد ثبت کرد نه برای کسی ثبت شده است. |
| وقتی یک دامنه منقضی (expired) میشود، چه اتفاقی میافتد؟ | | وقتی یک دامنه به تاریخ انقضاء خود میرسد مراحل زیر اتفاق میافتد:
- دامنه به طور خودکار و موقتی توسط ثبات اصلی (Registry) تمدید میشود و Tucows هزینه آن را پرداخت میکند. این هزینه از مالک دامنه یا کارگزار (Reseller) ثبت دامنه گرفته نمیشود. ( چون دامنه تمدید میشود در نتیجه تاریخ انقضاء آن یک سال جلوتر میآید به همین دلیل WHOIS تاریخ انقضاء را سال دیگر بیان میکند )
- دامنه توسط Tucows در وضعیت توقف (Hold)قرار میگیرد (CLIENTHOLD یا REGISTRAR-HOLD) .
در این وضعیت DNS های دامنه به طور موقت تغییر می کند و مالک دامنه نمی تواند DNS دامنه را تغییر دهد. در این وضعیت به جای سایت اصلی یک صفحه تبلیغاتی نمایش داده می شود. به محض تمدید دامنه، DNS ها به حالت قبل بازمی گردند.
- دامنه برای مدت 40 روز در این وضعیت روز نگهداری میشود، بعد از آن اگر صاحب دامنه نسبت به تمدبد آن اقدام نکند، Tucows درخواستی برای حذف دامنه به ثبات اصلی (Registry) ارسال میکند.
به جای اینکه دامنه فورآً پاک شود، توسط ثبات اصلی (Registry) به مدت 30 روز در دوره رهاسازی (Redemption Period) نگهداری میشود.
|
دوره رهاسازی (Redemption Period)
|
دوره مهلت (Grace Period)
|
شروع انقضای دامنه
|
|
=========>
|
================>
|
|
30 روز
|
45 روز
|
هزینه تمدید دامنه در این وضعیت بسیار بیشتر از حالت عادی و در حدود 110 دلار است.
پس از پایان دوره رهاسازی ممکن است یکی از 3 اتفاق زیر برای دامنه بیافتد:
1- دامنه فوراً برای ثبت آزاد می شود.
2- ممکن است دامنه فوراً توسط Tucows یا یک شرکت دیگر ثبت می شود.
3- دامنه برای مدت نامشخصی در وضعیت تعلیق قرار می گیرد. یعنی نه می توان آن را مجدد ثبت کرد نه برای کسی ثبت شده است.
یک نکته: اگر در طی مدت 40 روز اول، افرادی مایل به ثبت دامنه باشند، در یک سیستم آنلاین، دامنه به بالاترین مبلغ پیشنهادی فروخته می شود و پس از پایان مدت 40 روز، دامنه به آن فرد تعلق می گیرد و دامنه وارد دوره رهاسازی نخواهد شد. حتی با هزینه 110 دلار نیز نمی توان دامنه را تمدید کرد. البته اگر مالک اصلی دامنه را این مدت 40 روز تمدید کند، نگرانی نخواهد داشت و دامنه مجدد برای مالک او در نظر گرفته می شود. |
| دامنه من آفلاین شده است ولی WHOIS بیان میکند که دامنه سال دیگر منقضی (expired) میشود. چرا؟ | | WHOIS ابزار مفیدی است، ولی ما نیاز به یک سری اطلاعات درباره روش کار سیستم ثبت بین ثبات اصلی (Registry) و ثبات (Registrar) داریم تا بتوانیم تصویر درستی از وضعیت دامنه داشته باشیم.
هنگامیکه دامنه در یکی از این وضعیت های (status)"REGISTRAR-HOLD", "CLIENTHOLD", "REDEMPTIONPERIOD" "PENDINGDELETE", باشد، دامنه منقضی (expired) شده است. در این شرایط اگر به تاریخ به روز شدن دامنه (anniversary date) نگاه کنید، ممکن است مربوط به 1 تا 75 روز گذشته باشد.
وقتی یک دامنه به تاریخ انقضاء خود میرسد مراحل زیر اتفاق میافتد:
دامنه به طور خودکار و موقتی توسط اکثر ثباتهای اصلی (Registry) تمدید میشود (temporary auto renewal) و ثبات (Registrar) هزینه آن را پرداخت میکند. این هزینه از مالک دامنه (Registrant) یا کارگزار (Reseller) ثبت دامنه گرفته نمیشود. ( چون دامنه تمدید میشود در نتیجه تاریخ انقضاء آن یک سال جلوتر میآید به همین دلیل WHOIS تاریخ انقضاء را سال دیگر بیان میکند )
دامنه توسط ثبات (Registrar) در وضعیت توقف (Hold)قرار میگیرد (CLIENTHOLD یا REGISTRAR-HOLD) برای اینکه آن را آفلاین کند و بدینوسیله مالک را متوجه میکند که به تمدید دامنه رسیدگی کند. در حالیکه این امر پیش از تاریخ انقضاء دامنه انجام نمیشود.
دامنه برای مدتی در حدود 45 روز نگهداری میشود، بعد از آن اگر صاحب دامنه نسبت به تمدبد آن اقدام نکند، Tucows درخواستی برای حذف (DELETE) دامنه به ثبات اصلی (Registry) ارسال میکند.
به جای اینکه دامنه فورآً پاک شود، توسط ثبات اصلی (Registry) به مدت 30 روز در مدت رهاسازی (Redemption Period) نگهداری میشود.
هنگامیکه دامنه وارد دروه رهاسازی میشود، تاریخ انقضاء Expiration Date )) بسته به نوع آن ممکن است تغییر کند یا تغییر نکند.
• COM/NET : وقتی وارد دوره رهاسازی (PERIOD REDEMPTION) میشوند، تاریخ انقضاء به تاریخ اصلی باز میگردد.
• ORG/INFO : در دوره رهاسازی (PERIOD REDEMPTION) تاریخ انقضاء مشابه دوره مهلت باقی میماند ( تاریخ انقضاء یک سال جلوتر میآید)
• BIZ/US : در 45 روز اول تاریخ انقضاء آن تغییر نمیکند، جلوتر نمیآید و مشابه تاریخ اصلی باقی میماند.
به طور خلاصه، وقتی از WHOIS استفاده میکنید، اگر دامنه منقضی (expired) شده باشد، تاریخ انقضاء را به ترتیب جدول ذیل خواهید دید: | (Grace Period) دوره مهلت | دوره رهاسازی (Redemption Period) | COM/NET : | یک سال جلوتر | تاریخ قبلی | ORG/INFO | یک سال جلوتر | یک سال جلوتر | BIZ/US | تاریخ قبلی | تاریخ قبلی |
|
| چرا هنگام حذف کردن DNS یا Nameserver با خطا مواجه می شوم؟ | | DNS در صورتی قابل پاک کردن خواهد بود که هیچ دامنه ای از آن استفاده نکند. اگر DNS در حال استفاده باشد، دکمه Delete ظاهر نخواهد شد. این سیستم فقط دامنه های موجود در Tucows را بررسی میکند. اگر شما بخواهید یک DNS را که توسط یک دامنه دیگر در یک ثبات (Registrar) دیگر مورد استفاده قرار میگیرد، حذف کنید با پیغام خطا مواجه خواهید شد و DNS پاک نخواهد شد.
|
|
|
| درباره سفارش آنلاین |
| | چه مدت پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه آن ، سفارش من انجام می گردد ؟ | | سفارش شما در آن همان روز انجام شده و اطلاعات مرتبط با سفارش شما به آدرس پست الکترونیکی که در سفارش ثبت کرده اید ، ارسال می گردد. |
| منظور از پشتیبانی پایگاه داده در سفارش میزبانی چیست ؟ | | منظور از گزینه پشتیبانی پایگاه داده ، درخواست سفارش برای استفاده از دیتابیس در SQL Server ( در هاست های ویندوز ) و MySQL (در هاست لینوکس می باشد). در صورتی که سایت شما به گونه ای طراحی شده باشد که احتیاج به SQL Server و یا MySQL داشته باشد ، شما باید این گزینه را انتخاب کنید. در نظر داشته باشید ، در صورتی که در سایت شما از Access به عنوان پایگاه داده استفاده شده باشد ، احتیاجی به انتخاب این گزینه ندارید. |
| نحوه پرداخت پیش فاکتور به چه صورتی است ؟ | | برای پرداخت پیش فاکتورمی توانید به یکی از سه روش زیر عمل نمایید : - پرداخت از طریق حساب سیبای بانک ملی
مبلغ را به شماره حساب 0101895652006 بانک ملی (سیبا)، به نام شرکت رادکام واریز نمایید.
تصویر فیش پرداختی را به همراه شماره پیش فاکتور از طریق پست الکترونیک support@radcom.ir به شرکت اعلام نمایید و یا تصویر فیش پرداختی را به همراه شماره فاکتور به شماره 88926986 فاکس کنید.
- پرداخت آنلاین
دارندگان کارتهای بانک پارسیان و سایر بانکهای عضو شبکه شتاب در صورت تمایل می توانند از طریق سیستم پرداخت آنلاین وجه صورتحساب را پرداخت نمایند.
- پرداخت از طریق حساب سپهر بانک صادرات
مبلغ را به شماره حساب 0101329158003 بانک صادرات ایران (سپهر)، به نام شرکت راهبرد دانش و کاربردهای موثر رایانه واریز نمایید.
تصویر فیش پرداختی را به همراه شماره پیش فاکتور از طریق پست الکترونیک support@radcom.ir به شرکت اعلام نمایید و یا تصویر فیش پرداختی را به همراه شماره فاکتور به شماره 88926986 فاکس کنید.
|
| اگر اطلاعات Account من سرقت شد چگونه می توانم ثابت کنم که صاحب واقعی سفارش هستم ؟ | | در صورتی که به هر دلیل اطلاعات Account خود را از دست دادید ، می توانید از قسمت سیستم تیکت اقدام به ارسال درخواست خود نمایید. |
| نحوه باز پرداخت هزینه میزبانی به چه صورت است ؟ | | در حال حاضر این امکان وجود دارد تا خریداران میزبانی و پست الکترونیکی ( و نه دامنه ) تا 30 روز بعد از انجام سفارش ، سفارش خود را لغو کرده و 75% وجه پرداختی را دریافت نمایند. روند این مساله به صورت زیر است : - کاربرانی که از طریق پرداخت فیش به بانک و یا کارت سایر بانکها هزینه سفارش خود را پرداخت کرده اند ، می توانند با شرکت رادکام تماس گرفته و شماره حساب خود و شماره سفارش خود را اعلام کنند. وجه پرداختی پس از طی روال مالی و بعد از گذشت یک هفته به حسابشان واریز خواهد گردید. |
| آیا می توانم سفارش خود را پس از پرداخت تغییر دهم ؟ | | بله .شما می توانید سفارش خود را از زمانی که شناسه مربوط به بخش اعضا برایتان ارسال می شود تا زمانی که سفارش در حالت " در دست اقدام " قرار نگرفته باشد ، تغییر دهید . بدین منظور با استفاده از شناسه و گذرواژه عضویت در سایت ، وارد بخش مشتریان سایت radcom.ir شده و از طریق سیستم تیکت اقدام به ارسال درخواست خود به صورت مکتوب نمایید. |
| چرا نمی توانم از کارت خود برای پرداخت صورتحساب استفاده کنم ؟ | | بانکهای مختلفی ارائه دهنده کارت خرید می باشند. کارت تمامی بانکهای عضو شبکه شتاب را می توانید برای پرداخت استفاده نمایید.این احتمال وجود دارد که کارت بانکهای ملی ، کشاورزی ، صادرات با مشکل پرداخت مواجه شوند که این مستقیما به درگاه پرداخت بانکهای مورد نظر بستگی داشته و مشکلی به سیستم فعلی خرید شرکت رادکام وارد نمی باشد.
در نظر داشته باشید کارتهایی که برای دریافت وجه از خود پرداز مورد استفاده قرار می گیرند ، لزوما قابل استفاده برای خریدهای اینترنتی نمی باشند . در صورتی که برای پرداخت از طریق کارت با مشکل مواجه شدید با بانک صادر کننده کارت تماس بگیرید و شرایط لازم برای قابل استفاده بودن کارت در اینترنت را سوال نمایید.در بسیاری موارد گذرواژه مربوط به کارت برای استفاده در خودپرداز و گذرواژه خرید اینترنتی یکسان نمی باشد. |
| تفاوت پست الکترونیکی پیشرفته و پایه چیست ؟ | | پست الکترونیک پایه و پیشرفته از نظر تکنولوژی ، ساختار ، اندازه صندوق پستی ، نوع آنتی اسپم و آنتی ویروس متفاوت می باشند. پست الکترونیک پیشرفته در حقیقت سرویسی است که برای دامنه و یا پست الکترونیک شما ارائه می شود. این نوع پست الکترونیک توسط شرکت MX Logic ارائه می شود و حدافل فضای آن 250 مگابایت می باشد. در صورتی استفاده از این نوع پست الکترونیکی نامه های شما پیش از رسیدن به صندوق پستی شما مورد بررسی قرار گرفته و در صورتی مشاهده اسپم و یا ویروس ، نامه ها قرنطینه می شوند . فضای پست الکترونیک در این حالت کاملا از فضای میزبانی شما مجزا می باشد. در پست الکترونیک پایه ، فضایی 2 تا 100 مگابایتی در اختیار شما قرار داده می شود. در این نوع پست الکترونیکی فضایی که در اختیار شما قرار داده می شود به همراه فضای میزبانی شما بوده و شما می توانید به راحتی از طریق کنترل پنل میزبانی خود ، پست الکترونیکی را مدیریت کنید. برای اطلاعات بیشتر به بخش پست الکترونیک رجوع کنید. |
| جهت افزایش فضای دیتابیس انجام چه اقداماتی لازم است ؟ | | لطفا به سایت radcom.ir مراجعه نموده و از قسمت ثبت سفارش آنلاین اقدام نمایید.
باید سفارشی جهت افزایش حجم دیتابیس تنظیم نمایید و در توضیحات آن سفارش ، نام دامنه ، تعداد دیتابیس و مقدار اختصاص داده شده به هرکدام را مشخص نمایید.
دقت کنید که در این حالت شما اجبارا مقدار 10 MB فضای میزبانی خریداری می نمایید، که فضای میزبانی به فضای دیتابیس شما اختصاص خواهد گرفت.
|
| چگونه سفارش خود را در رادکام تمدید نمایم ؟ | | شما می توانید پس از لاگین به پنل خود در سایت رادکام از بخش مشتریان - فهرست سفارش ها، جهت تمدید سفارش موردنظر اقدام نمایید. |
| جهت تنظیم سفارش پرداخت دامنه در رادکام چه اقداماتی لازم است ؟ | | لطفا به قسمت ثبت سفارش آنلاین مراجعه نموده و پس از تایپ نام دامنه درخواستی در باکس مربوطه گزینه مربوط به پرداخت را انتخاب نمایید. |
|
| میزبانی وب |
| | عمومی |
| | میزان پهنای باند مصرفی هر هاست چقدر است ؟ | | میزان پهنای باند مصرفی به ازای هر هاست 5GB ( میانگین ماهانه ) می باشد. این مقدار پهنای باند به صورت رایگان می باشد. در صورتی که مقدار پهنای باند مصرفی شما بیش از این مقدار باشد ، به ازای هر 1GB مبلغی معادل 500 تومان برای شما هزینه در نظر گرفته می شود.
توجه : در صورتی که مقدار پهنای باند مصرفی شما بیش از 5GB باشد ، سرویس شما به هیچ عنوان قطع نخواهد کردید. |
| آیا خدمات میزبانی وب و پست الکترونیک پس از خرید قابل ارتقا هستند ؟ | | بله . شما پس از خرید می توانید مشخصات فضای میزبانی خود را در موارد زیر ارتقاء دهید : - دسترسی به کنترل پنل
- دسترسی FrontPage Server Extention
- امکان استفاده از پایگاه داده
- افزایش فضای هاست
- افزایش فضای پایگاه داده
- تعداد پست الکترونیکی
- فضای مربوط به هر پست الکترونیک
|
| در صورتی دامنه را توسط شرکت دیگری ثبت کرده ام و تنها بخواهم از سرویس میزبانی شرکت رادکام استفاده کنم، دامنه خود را چگونه باید تنظیم کنم ؟ | | همانطور که در بخش دامنه گفته شده است ، هر دامنه احتیاج به DNS Server هایی دارد تا اطلاعات مربوط به ان دامنه را نگهداری کند. در صورتی که بخواهید که از سرویس میزبانی شرکت رادکام استفاده کنید ( دامنه پیش از این توسط خود شما و در شرکتی به غیر از رادکام ثبت گردیده است ) کافی است که اطلاعات زیر را برای دامنه خود وارد نمایید: اگر هاست شما ویندوز است :
| 78.157.60.142 | ns40.parsihost.com | | 206.223.171.254 | ns2.parsihost.com |
در صورتی که هاست شما لینوکس می باشد : | 78.157.60.118 | ns38.parsihost.com | | 206.223.171.254 | ns2.parsihost.com |
در نظر داشته باشید برای اعمال این تغییرات شما احتیاج به کنترل پنل دامنه دارید . در صورتی که کنترل پنل دامنه در اختیار خود شماست ، به بخش DNS دامنه وارد شده و اطلاعات بالا را وارد نمایید . در غیر اینصورت با شرکتی که دامنه تان را ثبت کرده اند تماس بگیرید و بر حسب نوع میزبانی خود ، تغییرات لازم را اعلام نمایید.
در صورتی که دامنه تان را بدرستی تنظیم کرده باشید ، پس از 24 ساعت ، دامنه شما به هاست جدید اشاره خواهد کرد. |
| آیا می توان دامنه خود را از جای دیگر ثبت کنم و تنها از سرویس میزبانی و پست الکترونیکی رادکام استفاده کنم ؟ | | |
| آیا می توان به یک سایت چندین نام دامنه اختصاص داد؟ | | بله. در صورتی که کنترل پنل میزبانی های تحت ویندوز و یا لینوکس را در اختیار داشته باشید می توانید با استفاده از گزینه Domain Aliases یا نام های افزوده شده برای دامین ، نام دامنه (دامنه های ) دیگری به سایت خود اختصاص دهید .
نکته : DNS های دامنه الیاس شده باید به سمت سرور موردنظر تنظیم شود. |
| FrontPage Server Extention چه امکاناتی در اختیار من قرار می دهد ؟ | | در صورتی که بخواهید از برنامه FrontPage برای انتشار وب سایت خود استفاده کنید ، می توانید ، FrontPage Server Extention را درسفارش خود انتخاب نمایید. در این صورت از تمامی امکاناتی که Frontpage برای انتشار سایت در اختیار شما قرار می دهد بهره مند خواهید شد. |
| فرق بین هاست ویندوز و لینوکس چیست ؟ | | در حقیقت کاربری که سایت شما را می بیند و کسی که می خواهد هاست شما را از طریق کنترل پنل کنترل کند ، تفاوتی بین هاست لینوکس و ویندوز حس نمی کند. تفاوت اصلی در تکنولوژی است که شما برای طراحی و پیاده سازی سایتتان استفاده می کنید. در صورتی که در سایت شما از php و MySQL استفاده شده باشد ، شما می توانید هاست لینوکس را انتخاب کنید. در صورتی که سایت شما با استفاده از تکنولوژی net. و یا ASP پیاده سازی شده باشد و یا اینکه از SQL Server استفاده شده باشد ، شما باید هاست ویندوز را انتخاب کنید. در هاست های قدیمی لینوکس ، گاهی قیمت ارزان تر آن به عنوان یک پارامتر مهم در تصمیم گیری مطرح می شد که امروزه توجه کمتری به این مساله می شود. |
| من یک دامنه جدید ثبت کرده ام، چگونه می توانم آن را به هاست دامنه قبلی Forward کنم؟ | | 1-در کنترل پنل دامنه ای که تازه ثبت کرده اید،Nameserverهای( DNS ) آن را همانندNameserverهای دامنه اصلی قرار دهید. 2- به پیوند روبرو جهت انجام ادامه مراحل مراجعه کنید : Domain Forwarding 3- یک تیکت برای شرکت رادکام ارسال کنید تا دامنه جدید را به Nameserver Backup اضافه کنند (NS2) جهت کسب اطلاعات بیشتر به این صفحه مراجعه کنید: صفحه راهنمای میزبانی وب و Plesk |
| بعد از تغییرات بر روی هاست، چرا دیگر قادر به مشاهده سایت نیستم و از من Usrename و Password می خواهد؟ | | 1- اگر با پلسک 9 کار می کنید در صفحه اول روی گزینه Virtual Directories کلیک کنید و اگر با پلسک 8 کار می کنید روی گزینه Web Directories کلیک کنید. 2- روی زبانه Protection کلیک کنید. 3- اگر گرینه Remove Protection را مشاهده می کنید روی آن کلیک کنید تا این Protection حذف شود. اگر این گزینه را مشاهده نمی کنید یا با حذف آن همچنان سایت قابل مشاهده نیست ، برای شرکت رادکام تیکت ارسال کنید تا مشکل شما بررسی شود. جهت کسب اطلاعات بیشتر به این صفحه مراجعه کنید: صفحه راهنمای میزبانی وب و Plesk |
| چرا کاربران نمی توانند از طریق سایت فایل Upload کنند؟ | | برای حل این مشکل باید سطح دسترسی کاربران را تغییر دهید. 1- در صفحه اول پلسک روی گزینه Web directory کلیک کنید. 2- بعد از وارد شدن به این بخش روی گزینه Directory Access Permissions کلیک کنید. 3- اگر سایت شما با PHP یا ASP نوشته شده است،باید به کاربران IIS User دسترسی Write بدهید. اگر سایت شما با ASP.NET نوشته شده است، باید به کاربران IIS WP User دسترسی Write بدهید. |
| یک subdomain ایجاد کرده ام، ولی کار نمی کند. مشکل چیست؟ | | - با استفاده از دستور ping بررسی کنید آیا IP این subdomain با domain اصلی یکسان است؟ اگر IP آن یکسان نیست، با استفاده از سیستم تیکت درخواست اضافه کردن DNS Management به هاست خود را برای شرکت رادکام ارسال کنید. پس از آن به DNS Management بروید و IP این subdomain را به IP دامنه اصلی تغییر دهید. بعد از اضافه کردن هر subdoamin به DNS Management بروید و Zone File آن را به روز کنید. - اگر IP یکسان است، به قسمت Log Manager در پلسک مراجعه کنید تا مشکل مربوط به آن مشاهده شود. |
| چرا پس از تمدید هاست اطلاعاتی از طریق ایمیل دریافت نکردم؟ | | به این دلیل که تغییری در اطلاعات ایجاد نشده است و ارسال ایمیل ضروری نیست. |
| آیا پس از تمدید هاست اطلاعات من پاک می شود و مجدداً باید آنها را آپلود کنم؟ | | خیر. اطلاعات شما پاک نمی شود و نیازی نیست آنها را آپلود کنید. |
|
| پلسک |
| | کنترل پنل هاست ( پلسک) چه امکاناتی در اختیار من قرار می دهد ؟ | | با توجه به نوع کنترل پنل ، امکاناتی که در اختیار شما قرار خواهد گرفت متفاوت خواهد بود. شما برای مدیریت سایت خود ، کنترل پنل قدرتمند Plesk را در اختیار خواهید داشت .این کنترل پنل این امکان را به شما می دهد که به ساده ترین صورت ممکن موراد زیر را مدیریت کنید : » مدیریت FTP
» مدیریت فایلها وفولدرها شامل - تعیین سطوح دسترسی
- حذف و ایجاد فایل و فولدر
- Upload فایل
- ایجاد Virtual Directory
» مدیریت صندوق های پستی تعریف شده در دامنه شامل - حذف و ایجاد صندوق پستی
- تغییر گذرواژه
- Forward صندوق پستی به صندوقی دیگر
- ایجاد Auto Responder
- ایجاد Email Alias
- تغییر فضای صندوق پستی
- فعال سازی Anti-Spam و Anti-Virus
- تعیین نحوه دسترسی به صندوق پستی
» مدیریت DNS
» مدیریت Database شامل - حذف و ایجاد Database
- حذف و ایجاد کاربر و تغییر گذرواژه
- مدیریت و استفاده از پایگاه داده به صورت آنلاین بدون نیاز به استفاده از Query Analyzer و یا Enterprise Manager
» مدیریت صفحه پیش فرض سایت
» مدیریت تهیه نسخه های پشتیبان
» ایجاد Domain alias |
| چرا گزارش (Report) پلسک درباره فضای استفاده شده از هاست، بیشتر از مقدار فایل Upload شده من بر روی سرور است؟ | | 1- درصورتیکه برخی از فایل ها را به تازه حذف کرده اید باید 24 ساعت صبر کنید تا گزارش به روز شود. 2- گزارش پلسک فقط شامل فایل های ارسالی شما نیست ، بلکه شامل Mail, Log, Database و backup نیز می شود. 3- در صفحه نخست روی گزینه Statistics کلید کنید، گزینه Summary Report را مشاهده خواهید کرد، روی آن کلیک کنید. در این صفحه اطلاعات آماری را با جزئیات بیتشری ملاحظه خواهید کرد. |
|
| FTP |
| |
| Email & Outlook |
| | ایمیلهای ارسال شده از طریق سرور در فولدر bulk یاهو دریافت می گردد، چگونه می توان این مشکل را بر طرف کرد؟ | | عواملی که سبب می شوند تا ایمیل شما در bulk دریافت شود، به سه گروه تقسیم می شوند :
- ارائه دهنده IP
- مدیریت کننده سرویس
- استفاده کنندگان سرویس در مورد اول که مسوولیت آن بر عهده شرکت رادکام است، IP شما با مشکلی رو به رو نیست و در صورتی که یاهو یا هر میل سرور دیگر IP شما را چک کند ، به واسطه آن امتیاز منفی به شما نخواهند داد. در مورد دوم شما می توانید تنظیماتی بر روی میل سرور خود انجام دهید تا ایمیل های ارسالی از سمت شما دارای مشخصات صحیحی باشند :
این موارد به طور مختصر به صورت زیر است :
- استفاده از spf رکورد در dns دامنه های سرور
- استفاده از domainkey برای دامنه های سرور
- و تنظیماتی که یاهو آن را پیشنهاد داده است :
http://help.yahoo.com/l/us/yahoo/mail/postmaster/postmaster-15.html در واقع بخش اعظم این مساله به بررسی تنظیمات شما بر می گردد. در گام آخر نیز کاربران شما هستند که تاثیر بسیار زیادی در این مساله دارند. استراتژی یاهو در این مورد بسیار سختگیرانه است برای ارسال ایمیل از سرور شما موارد بسیاری را مورد بررسی قرار می دهد. مواردی نظیر :
- تعداد ایمیل های ارسالی از کاربری خاص ، دامنه ای خاص و سروری خاص
- نوع کاربری میل سرور
- شکایات مطرح شده از کاربران از دامنه ، کاربر و یا سرور
- محتویات ایمیل های ارسال شده
و مواردی که یاهو انتظار دارد تا کنترل کنندگان میل سرور لحاظ کنند . این موارد در مطلب زیر گنجانده شده است و رعایت آن کمک بسیار زیادی به رفع مشکل می نماید :
http://www.espcoalition.org/ESPC_Best_Practices_Guide_FINAL.pdf در انتها شما می توانید از این مساله اطمینان حاصل کنید که کاربران شما به واسطه خبرنامه به یاهو ایمیل های انبوه ارسال نمی نمایند. این مساله را می توانید با استفاده از log های مربوط به میل سرور بررسی نمایید.
|
| چگونه می توان ایمیل هایی که به آدرسی بر روی هاست شما ارسال می شود را به طور خودکار به جای دیگر مانند yahoo یا GMail ارسال کرد؟ | | |
| در پلسک یک آدرس ایمیل ایجاد کرده ام و Outlook را براساس آن تنظیم کرده ام، اما قادر به ارسال ایمیل نیستم و پیغام خطا دریافت می کنم. مشکل چیست؟ | | برای راهنمایی درباره این مشکل به این صفحه مراجعه کنید. |
| علت ارسال نشدن پست الکترونیک چیست؟ | | برای راهنمایی به این صفحه مراجعه کنید. |
|
| DNS |
| | چگونه می توانم یک NameServer مستقل داشته باشم؟ | | - وارد صفحه مدیریت دامنه در آدرس https://manage.opensrs.net (یا آدرس https://manage.radcom.ir) شوید. - در بالای صفحه روی پیوند Name Servers کلیک کنید. - در انتهای صفحه روی پیوند
"If you want to create or modify a nameserver which is based on , click here"
کلیک کنید.
برای ایجاد nameserver جدید، پیشوند DNS مانند ns1, dns2 یا مشابه آن و آدرس IP را اضافه کنید، سپس روی دکمه Create Name Server کلیک کنید.
nameserver جدید در بالای لیست ظاهر خواهد شد.
اطلاعات مربوط به Zone File نیز باید به روز شود.
نکته مهم: در برخی از ثبات های اصلی (Registry)،آدرسهای IP باید منحصر به فرد باشند.اگر از یک IP در حال حاضر استفاده شده است، نمیتوان از آن برای ایجاد یک Nameserver جدید استفاده کرد. همچنین DNS سرور واقعی باید در حال کار باشد و زمان کافی برای انتشار اطلاعات جدید را داشته باشد.
در این بخش DNS را نیز میتوانید تغییر دهید. میتوانید نام و آدرس IP آن را تغییر دهید. هر تغییری که در اینجا انجام شود، به تمام دامنه هایی که از این Nameserver استفاده میکنند اعمال میشود. از DNS های بدون پیشوند یا پیشوندی مانند “www” خودداری کنید، چون موجب آشفتگی و سردرگمی خواهد شد.
تمام تغییرات در پنجره مدیریت، آنی است، هرچند حداقل به یک روز زمان نیاز است تا این تغییرات در تمام دنیا منتشر شود.
نکته مهم: Nameserver باید بوسیله کارگزار (Reseller) به ثباتهای اصلی دیگر (Foreign Registry) نیز اضافه شود. |
|
| Database |
| | چگونه به SQL Server متصل شوم ؟ | | |
| چرا نمی توانم پایگاه داده MySQL ایجاد کنم؟ | | اگر درخواست شما برای هاست ویندوز است، به طور پیش فرض برای شما پایگاه داده SQL Server ایجاد می شود. برای ایجاد پایگاه داده MySQL باید از طریق سیستم تیکت درخواست خود را به شرکت رادکام ارسال کنید |
|
| Backup |
| | آیا امکان تهیه نسخه پشتیبان وجود دارد ؟ | | بله. در صورتی که درخواست کنترل پنل میزبانی را داده باشید این امکان در اختیار شما قرار دارد تا نسخه پشتیبان از تمامی بخشهای سایت خود ( پایگاه داده ، فایلها و فولدرها ، پست های الکترونیکی و... ) تهیه نمایید. |
|
|
| سرورمجازی(VPS) |
| | آیا من به سرور مجازی خود، دسترسی کامل Administrator یا Root دارم؟ | | بله، شما دسترسی کامل Adminsitrator یا Root به سرور مجازی خواهید داشت. در سرور مجازی لینوکس از طریق SSH و در سرور مجازی ویندوز از طریق Remote Desktop می توانید به سرور مجازی خود متصل گردید. |
| هاستینگ سرور مجازی (VPS) چیست؟ | | پلان های سرور مجازی یا Virtual Private Server یک محیط کاملا اختصاصی همانند یک سرور اختصاصی در اختیار شما قرار می دهد در حالیکه شما هزینه ای خیلی کمتر می پردازید. |
| آیا امکان داشتن IP های اضافی برای سرور مجازی وجود دارد؟ | | بله، امکان در اختیار گذاشتن IP های اضافی علاوه بر IP اختصاصی سرور مجازی وجود دارد که هزینه آن 2500 در ماه به ازای هر IP اضافه است. |
| پس از انجام سفارش چه مدت زمان طول می کشد تا سرور مجازی من برقرار گردد؟ | | به محض تایید پرداخت سفارش شما، کار راه اندازی و ارسال اطلاعات سرور مجازی شما آغاز خواهد شد. گرچه همه تلاش ما آنست که در همان روز سرور مجازی شما تحویل گردد، ولی در برخی مواقع ممکن است از شما بخواهیم تا بین 1 تا 2 روز کاری برای تحویل آن صبر کنید. |
| آیا ممکن است که من پلان خریداری شده را بعدا ارتقا دهم؟ | | بله، در هر زمان که بخواهید می توانید پلان خریداری شده را ارتقاء دهید. در ارتقاء سرور مجازی شما منابع بیشتری در اختیار خواهد گرفت و آسیبی به اطلاعات و سرویسهای آن نخواهد رسید، زمان پایین بودن سرور مجازی شما برای انجام عملیات ارتقاء حداکثر بین 3 تا 4 دقیقه خواهد بود. |
| آیا محدودیتی در مورد نرم افزارهایی که می توانم در سرورمجازی خود نصب کنم وجود دارد؟ | | تنها سرویسی که ما اجازه آن را در شبکه خود نمی دهیم سرویس IRC است. به غیر از آن شما هر نرم افزار دلخواهی را می توانید در سرور مجازی خود نصب کنید. |
| چه کنترل پنل هایی در اختیار من قرار خواهد گرفت؟ | | به صورت پیش فرض برای کنترل سرور مجازی(ویندوز و لینوکس) خود (حتی مواقعی که خاموش است) کنترل پنل Paralles Power Panel در اختیار شما قرار می گیرد. همچنین برای کنترل هاستیگ کنترل پنل Plesk را می توانید سفارش دهید، تا برای شما به همراه مجوز های آن نصب گردد. |
| در مورد فایروال چه تنظیماتی وجود دارد؟ | | کلیه سرورهای ما بوسیله فایروال سخت افزاری محافظت می شوند. برای سرورهای مجازی اکثر پورتهای استاندارد باز هستند، اگر شما می خواهید که پورت خاصی برای شما باز یا بسته شود، کافی است آن را از طریق سیستم تیکت به اطلاع ما برسانید. این کار بدون هیچگونه هزینه ای برای شما انجام خواهد شد. |
| آیا امکان Domain Name Server یا DNS در اختیار خواهم داشت؟ | | برای سرویس Name Server رادکام دو DNS SERVER در اختیار شما قرار خواهد داد. به عنوان مثال ns32.dnslake.com و ns2.dnslake.com. برای اینکه مطلع شوید چه DNS هایی را باید برای Domain خود تنظیم کنید لازمست تا درخواست خود را از طریق تیکت با واحد پشتیبانی مطرح کنید تا نام DNS ها برای شما ارسال گردد. |
| اگر احتیاج به حافظه (RAM) و هارد دیسک اضافی داشته باشم چکار باید بکنم؟ | | حافظه اصلی (RAM) و هارد دیسک به صورت جداگانه قابل ارتقاء نیستند. به این معنی که برای ارتقاء آن باید پلان خریداری شده را ارتقاء دهید.مثلا اگر پلان TrueVPS 1 خریداری کرده اید آن را به 2 TrueVPS ارتقاء دهید. تنها در صورتیکه پلان آخر TrueVPS 6 خریداری شده باشد به ازای هرگیگابایت رم اضافی با هزینه 20000 تومان در ماه و به ازای هر 1 گیگابایت هارد دیسک مبلغ 1000 تومان در ماه می توانید درخواست ارتقاء دهید. |
| آیا شما از سرورهای مجازی Backup می گیرید؟ | | بله، از سرورمجازی شما در هفته یک نسخه پشتیبان کامل تهیه می گردد و برای هر سرور مجازی 2 نسخه پشتیبانی آخر نگهداری می گردد. |
| آیاسرور مجازی پس از تمدید و یا ارتقاء ( Upgrade ) از کار می افتد (Down می شود) و مجدداً باید فایلها را آپلود کنم؟ | | خیر. نیازی نیست فایلها را آپلود کنید. |
|
| سرور اختصاصی |
| | خطای the terminal server has exceeded the maximum number of allowed connections در هنگام ارتباط Remote Desktop را چگونه برطرف کنیم؟ | | ویندوز امکان برقراری 2 نشست Remote Destop می دهد. هم چنین در ویندوز 2003 امکان اتصال به نشست Cosole (یا Session 0) نیز مقدور است که با دستور mstsc /console می توانید به آن وصل شوید. لازم به ذکر است با توجه به مخاطرات امنیتی آن در ویندوز 2008 این امکان برداشته شده است. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه در اینجا کلیک کنید. حال اگر 2 نشست فعال مانده باشند، هنگام اتصال Remote Destop شما با خطای زیر روبرو خواهید شد: the terminal server has exceeded the maximum number of allowed connections راه حلهایی که می توانید در هنگام برخورد با این خطا پیش بگیرید: 1- اتصال Remote به نشست Console:
در ویندوز 2003 شما با وارد کردن دستور mstsc /console در خط فرمان می توانید به نشست 0 یا همان Console متصل شوید. سپس از طریق Task manager و با مراجعه به تب Users می توانید نشست های فعال مانده را Log Off کنید. 2- استفاده از نرم افزار پلسک:
به پلسک با شناسه admin وارد شوید. در پلسک 9 در صفحه Home لینک Active Sessions را انتخاب نمایید. وارد تب TS Sessions شویم و نشست های مورد نظر را Log Off نمایید. 3- مراجعه به Console:
اگر امکان اتصال Remote به کنسول وجود نداشت. باید از واحد پشتیبانی درخواست نمایید تا به صورت حضوری به پای سرور مراجعه کنند و با وارد شدن مستقیم به سرور، نشست های فعال را Log Off نمایند. 4- ری استارت:
اگر سرور مجازی دارید و هیچ یک از راه های بالا پاسخگو نبود می توانید با اتصال به پاور پنل (https://yourserverIP:4643) سرور مجازی را ری استارت نمایید. |
|
|
|
|
|